Preguntas Frecuentes
Los pedidos pueden realizarse vía teléfono al número 93 460 76 77, por fax al 93 383 00 25, por e-mail a comercial@galcor.es, o desde nuestra tienda en el área de clientes de de www.galcor.es.
Horario:
Lunes a Jueves de 8.00 a 18.30 horas.
Viernes de 8.00 a 14.00 horas
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Los precios de todos los productos de Galcor material oficina, s.l. se encuentran publicados en el área de clientes de la Web. Para acceder a este área, deberán introducir su nombre de usuario y una clave de acceso elegida por el cliente, posteriormente nuestro al Dep. Comercial procederá a ratificar la validez de la mencionada alta y la clasificación comercial del cliente.
Los precios indicados son netos y sin aplicar los impuestos vigentes.
Galcor material oficina, s.l. le ofrece la posibilidad de precios especiales para cada necesidad y producto. Consulte con su comercial.
Los precios de consumibles de informática y papel tendrán una vigencia mensual, verifique el precio vigente antes de confirmar su pedido.
Galcor material oficina, s.l. se reserva el derecho de modificar tanto los productos como los precios de los mismos sin previo aviso.
Los precios publicados no incluyen IVA y son de aplicación exclusiva al cliente identificado. Para cantidades no habituales consulte ofertas especiales.
En los productos que se indica puede fraccionarse la unidad de embalaje previa penalización de un 10 % sobre el precio del producto.
Los precios indicados son netos y sin aplicar los impuestos vigentes.
Galcor material oficina, s.l. le ofrece la posibilidad de precios especiales para cada necesidad y producto. Consulte con su comercial.
Los precios de consumibles de informática y papel tendrán una vigencia mensual, verifique el precio vigente antes de confirmar su pedido.
Galcor material oficina, s.l. se reserva el derecho de modificar tanto los productos como los precios de los mismos sin previo aviso.
Los precios publicados no incluyen IVA y son de aplicación exclusiva al cliente identificado. Para cantidades no habituales consulte ofertas especiales.
En los productos que se indica puede fraccionarse la unidad de embalaje previa penalización de un 10 % sobre el precio del producto.
No se requiere pedido mínimo inicial para la apertura de Ficha de Cliente. Un cliente nuevo que quiere realizar un pedido a Galcor material oficina, s.l. deberá cumplimentar el formulario de alta que encontrará en el apartado de altas en www.galcor.es
Los clientes de Galcor material oficina, s.l. pueden elegir, a su comodidad, como forma de pago de sus compras una cualquiera de las siguientes:
1- Paypal
2- TPV Banco Sabadell
1- Paypal
2- TPV Banco Sabadell
Galcor material oficina, s.l. sólo financiará las compras de los clientes en la medida que nuestra empresa de seguros y de informes comerciales haya asignado un nivel de crédito suficiente.
Galcor material oficina, s.l. se reserva el derecho de aceptar o denegar cualquier solicitud.
Galcor material oficina, s.l. se reserva el derecho de aceptar o denegar cualquier solicitud.
Los importes vencidos impagados devengarán un interés del 2% mensual, además de los costes adicionales por impago 4%. Según la normativa legal vigente, ley 24194 de 6 Julio de 1994. Los recargos financieros no están sujetos al IVA.
El impago de un recibo supondrá la suspensión del suministro de productos en tanto en cuanto no se haya abonado el importe del mismo y los gastos financieros generados por este.
Si el pedido no supera el importe mínimo tendrá un recargo en concepto de tramitación y portes.
En cada envío se incluirán:
– Barcelona y área metropolitana: 6 euros + IVA
– Península y Baleares; 10 euros + IVA
– Canarias, Portugal, Andorra, Ceuta y Melilla: se enviará a portes debidos.
– Todos los pedidos que vengan a recogerse no llevarán incluidos los portes.
El pedido mínimo en Galcor material oficina, s.l. se establece en 60 euros en Barcelona y área metropolitana, en 100 euros en la Península, Baleares y Canarias y en 300 euros en los restantes.
– Barcelona y área metropolitana: 6 euros + IVA
– Península y Baleares; 10 euros + IVA
– Canarias, Portugal, Andorra, Ceuta y Melilla: se enviará a portes debidos.
– Todos los pedidos que vengan a recogerse no llevarán incluidos los portes.
El pedido mínimo en Galcor material oficina, s.l. se establece en 60 euros en Barcelona y área metropolitana, en 100 euros en la Península, Baleares y Canarias y en 300 euros en los restantes.
El cliente que lo desee, puede pasar a recoger el material en nuestras instalaciones en los horarios ya indicados. El personal de Galcor material oficina, s.l. sólo aceptará el pago de esta mercancía en efectivo, salvo clientes que tengan crédito disponible, y mediante una autorización escrita para su recogida. Para evitar demoras, el cliente debe confirmar previamente su hora de recogida al menos dos horas antes de su recogida en el horario comercial.
Galcor material oficina, s.l. traslada la garantía y condiciones del fabricante al canal de distribución. Cuando, por el motivo que sea, el cliente deba enviar mercancía a Galcor material oficina, s.l., lo hará siempre tras la obtención de un RMA (Número de Devolución), sin el cual el Dept. de Logística y el almacén de Galcor material oficina, s.l. no aceptará la mercancía.
Si en los siete días naturales siguientes a la entrega del material, se detecta cualquier defecto de fabricación, deberá realizarse una solicitud de RMA indicando el motivo de la devolución para proceder a la reposición. Deberá enviarse esta solicitud inmediatamente para que pueda constar como material defectuoso y así agilizar el cambio.
No se aceptan RMA como material defectuoso de origen después de éste periodo.
Los equipos serán devueltos con todos sus componentes, manuales y embalajes originales en perfecto estado.
Las devoluciones de consumibles informáticos serán comprobadas por nuestro personal antes de su aceptación y no serán abonados si se ha superado la fecha de caducidad indicada en el producto.
No se permite la escritura o etiquetaje (propio o del transportista) de los embalajes originales del producto ni la manipulación o cambio en los componentes originales del producto.
Los daños ocasionados por dispositivos externos, subidas de tensión, descargas eléctricas o manipulación incorrecta del producto invalidan su garantía.
Para realizar una devolución de material solicite el formulario a nuestro comercial indicando correctamente los datos requeridos:
– Código cliente
– Empresa
– Persona que realiza la solicitud de RMA
– Producto
– Número de serie
– Descripción detallada del motivo del RMA
Recibirá un e-mail o fax de respuesta con la aceptación del RMA. Sin esta autorización no se gestionará ninguna devolución.
Deberá enviarse la mercancía dentro de los 3 días laborables siguientes. Para dicho RMA se fija un plazo de recepción máximo de 10 días, pasados los cuales quedará anulado. Complementariamente, puede enviarse copia por fax del albarán de envío del transportista para confirmar su salida.
Los portes de envío de cualquier RMA serán asumidos por el cliente en ambos sentidos exceptuando los casos incluidos en el sub-apartado 9.3.
Consulte con nuestro departamento comercial si tiene alguna duda al respecto.
10.1 DIRECCIÓN DE ENVÍO
Galcor material oficina, s.l.
Avda. del Maresme, 72-74
08918 Badalona (Barcelona)
10.2 CONDICIONES Y REQUISITOS PARA LA DEVOLUCION DE MATERIAL
Si transcurrida una semana, a partir de la recepción del material, no recibimos noticias suyas, entenderemos que la recepción y verificación del material ha sido conforme.
– No se pueden usar precintos propios o de terceros sobre los embalajes originales.
– No se puede escribir la dirección sobre el embalaje directamente. Debe indicarse el número de RMA bien visible en la etiqueta de envío o en la caja exterior del envío, pero nunca sobre el embalaje original. Tampoco se aceptará el material sin el embalaje original o manipulado.
Si se recibe en Galcor material oficina, s.l. un producto para ser reparado y se comprueba que su funcionamiento es correcto, se devolverá al cliente a portes debidos con un cargo de costes por revisión. No se aceptará devoluciones de ningún producto una vez transcurridos siete días fecha factura de Galcor material oficina, s.l. Este periodo de devolución de equipos se establece entre la fecha factura y los siete días siguientes (ambos inclusive).
Queda sin efecto cualquier devolución si el producto está descatalogado.
El comprador asume y acepta todas las condiciones de venta aquí espuestas en la compra de cada producto adquirido a Galcor material oficina, s.l.
10.3 GESTION DE LAS GARANTIAS
Según los distintos motivos:
– Defectuoso a la entrega del material: Galcor material oficina, s.l. asume los portes en ambos sentidos en el plazo de cinco días laborables. Sólo para la Península.
– Defectuoso dentro del periodo de Garantía: límite un año. Galcor material oficina, s.l. asume los portes de vuelta, y el servicio de tramitación de la garantía con el fabricante se compartirá al 50%, coste mínimo 12 euros, en caso de haber algún coste.
– Defectuoso dentro del período de Garantía después del primer año: Galcor material oficina, s.l. cobrará los portes de ida y vuelta. El coste de tramitación de la garantía con el fabricante irá a cargo del cliente, coste mínimo 24 euros.
– Defectuoso fuera de garantía: Galcor material oficina, s.l. gestionará la reparación con un cargo por tramitación, aparte gastos de envío y otros gastos directos que se puedan ocasionar. El fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.
Si en los siete días naturales siguientes a la entrega del material, se detecta cualquier defecto de fabricación, deberá realizarse una solicitud de RMA indicando el motivo de la devolución para proceder a la reposición. Deberá enviarse esta solicitud inmediatamente para que pueda constar como material defectuoso y así agilizar el cambio.
No se aceptan RMA como material defectuoso de origen después de éste periodo.
Los equipos serán devueltos con todos sus componentes, manuales y embalajes originales en perfecto estado.
Las devoluciones de consumibles informáticos serán comprobadas por nuestro personal antes de su aceptación y no serán abonados si se ha superado la fecha de caducidad indicada en el producto.
No se permite la escritura o etiquetaje (propio o del transportista) de los embalajes originales del producto ni la manipulación o cambio en los componentes originales del producto.
Los daños ocasionados por dispositivos externos, subidas de tensión, descargas eléctricas o manipulación incorrecta del producto invalidan su garantía.
Para realizar una devolución de material solicite el formulario a nuestro comercial indicando correctamente los datos requeridos:
– Código cliente
– Empresa
– Persona que realiza la solicitud de RMA
– Producto
– Número de serie
– Descripción detallada del motivo del RMA
Recibirá un e-mail o fax de respuesta con la aceptación del RMA. Sin esta autorización no se gestionará ninguna devolución.
Deberá enviarse la mercancía dentro de los 3 días laborables siguientes. Para dicho RMA se fija un plazo de recepción máximo de 10 días, pasados los cuales quedará anulado. Complementariamente, puede enviarse copia por fax del albarán de envío del transportista para confirmar su salida.
Los portes de envío de cualquier RMA serán asumidos por el cliente en ambos sentidos exceptuando los casos incluidos en el sub-apartado 9.3.
Consulte con nuestro departamento comercial si tiene alguna duda al respecto.
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Avda. del Maresme, 72-74
08918 Badalona (Barcelona)
10.2 CONDICIONES Y REQUISITOS PARA LA DEVOLUCION DE MATERIAL
Si transcurrida una semana, a partir de la recepción del material, no recibimos noticias suyas, entenderemos que la recepción y verificación del material ha sido conforme.
– No se pueden usar precintos propios o de terceros sobre los embalajes originales.
– No se puede escribir la dirección sobre el embalaje directamente. Debe indicarse el número de RMA bien visible en la etiqueta de envío o en la caja exterior del envío, pero nunca sobre el embalaje original. Tampoco se aceptará el material sin el embalaje original o manipulado.
Si se recibe en Galcor material oficina, s.l. un producto para ser reparado y se comprueba que su funcionamiento es correcto, se devolverá al cliente a portes debidos con un cargo de costes por revisión. No se aceptará devoluciones de ningún producto una vez transcurridos siete días fecha factura de Galcor material oficina, s.l. Este periodo de devolución de equipos se establece entre la fecha factura y los siete días siguientes (ambos inclusive).
Queda sin efecto cualquier devolución si el producto está descatalogado.
El comprador asume y acepta todas las condiciones de venta aquí espuestas en la compra de cada producto adquirido a Galcor material oficina, s.l.
10.3 GESTION DE LAS GARANTIAS
Según los distintos motivos:
– Defectuoso a la entrega del material: Galcor material oficina, s.l. asume los portes en ambos sentidos en el plazo de cinco días laborables. Sólo para la Península.
– Defectuoso dentro del periodo de Garantía: límite un año. Galcor material oficina, s.l. asume los portes de vuelta, y el servicio de tramitación de la garantía con el fabricante se compartirá al 50%, coste mínimo 12 euros, en caso de haber algún coste.
– Defectuoso dentro del período de Garantía después del primer año: Galcor material oficina, s.l. cobrará los portes de ida y vuelta. El coste de tramitación de la garantía con el fabricante irá a cargo del cliente, coste mínimo 24 euros.
– Defectuoso fuera de garantía: Galcor material oficina, s.l. gestionará la reparación con un cargo por tramitación, aparte gastos de envío y otros gastos directos que se puedan ocasionar. El fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material para su reparación.
Si algún cliente de Galcor material oficina, s.l. desea algún producto que no aparece en el área de clientes puede solicitarlo al Dpto. Comercial bajo las siguientes condiciones:
– El pedido debe tener carácter irrevocable no sujeto a devolución.
– Debe realizarse un prepago a convenir con nuestro Dpto. Comercial no sujeto a devolución.
– El pedido debe tener carácter irrevocable no sujeto a devolución.
– Debe realizarse un prepago a convenir con nuestro Dpto. Comercial no sujeto a devolución.
Puede dirigir sus consultas o pedidos a: comercial@galcor.es.
Si desea hablar directamente con nosotros, puede hacerlo de lunes a jurves de 8:00-18:30 y los viernes de 8:00 a 14:00 horas en el teléfono: (+ 34) 93 460 76 77
Galcor material oficina, s.l. se reserva el derecho de modificar las condiciones arriba indicadas sin previo aviso.
Si desea hablar directamente con nosotros, puede hacerlo de lunes a jurves de 8:00-18:30 y los viernes de 8:00 a 14:00 horas en el teléfono: (+ 34) 93 460 76 77
Galcor material oficina, s.l. se reserva el derecho de modificar las condiciones arriba indicadas sin previo aviso.
13.1 JURISDICCION
Cualquier diferencia o anulación sobre las presentes Condiciones Generales de Venda, serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona, teniendo en cuenta que los gastos derivados de los tramites judiciales si los hubiese, serán a cargo del infractor.
Así mismo, Galcor material oficina, s.l. se reserva la facultad de dar por terminadas las actuales Condiciones Generales de Venta, total o parcialmente, con carácter general o particular si se llega a las siguientes circunstancias:
A) Infracciones por parte del cliente de cualquier de las estipulaciones de este acuerdo.
B) Si solicitan suspensión de pagos, declaración de insolvencia o quiebra por cualquier caso.
C) Por incumplimiento en sus obligaciones de pago.
13.2. PRIVACIDAD
En Galcor material oficina, s.l. nos preocupamos por la confidencialidad de sus datos, por eso nos comprometemos a mantener la privacidad de los datos proporcionados, que sólo se usan para ponernos en contacto con usted y siempre de forma directa. Sus datos no son proporcionados a ninguna tercera persona, compañía o entidad.
De igual forma usted tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de sus datos mediante carta, fax o e-mail dirigida a nuestro Dpto. Comercial.
También tiene la opción de darse de alta o de baja cuando así lo desee de nuestra base de correos electrónicos.
Galcor material oficina, s.l.
Cualquier diferencia o anulación sobre las presentes Condiciones Generales de Venda, serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona, teniendo en cuenta que los gastos derivados de los tramites judiciales si los hubiese, serán a cargo del infractor.
Así mismo, Galcor material oficina, s.l. se reserva la facultad de dar por terminadas las actuales Condiciones Generales de Venta, total o parcialmente, con carácter general o particular si se llega a las siguientes circunstancias:
A) Infracciones por parte del cliente de cualquier de las estipulaciones de este acuerdo.
B) Si solicitan suspensión de pagos, declaración de insolvencia o quiebra por cualquier caso.
C) Por incumplimiento en sus obligaciones de pago.
13.2. PRIVACIDAD
En Galcor material oficina, s.l. nos preocupamos por la confidencialidad de sus datos, por eso nos comprometemos a mantener la privacidad de los datos proporcionados, que sólo se usan para ponernos en contacto con usted y siempre de forma directa. Sus datos no son proporcionados a ninguna tercera persona, compañía o entidad.
De igual forma usted tiene derecho al acceso, rectificación y cancelación de sus datos mediante carta, fax o e-mail dirigida a nuestro Dpto. Comercial.
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